Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web zengambi.site, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Zengambi, con domicilio en Calle de la Princesa, 31, 3º B, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar servicios o utilizar cualquier funcionalidad relacionada con los servicios de Zengambi, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España.
Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios de Zengambi.
2. Alcance de los servicios
Zengambi es un estudio de mezcla de audio que presta servicios profesionales relacionados con la edición, mezcla, revisión, optimización y preparación de material sonoro, tanto para proyectos musicales como para otros formatos de audio compatibles con su actividad profesional.
Entre otros, los servicios podrán incluir, según disponibilidad y acuerdo específico con el cliente:
- Mezcla de pistas de audio entregadas por el usuario.
- Edición básica y limpieza de audio.
- Ajustes de niveles, panoramización, ecualización, compresión, efectos y otras tareas de mezcla.
- Entrega de versiones finales o revisadas conforme al alcance contratado.
- Asesoramiento técnico relacionado con la preparación del material para mezcla.
El alcance exacto, plazos de entrega, número de revisiones, formatos de entrega y cualquier requisito técnico adicional serán los que se indiquen en la propuesta comercial, presupuesto, pedido, correo electrónico de confirmación o contrato específico aplicable.
Zengambi se reserva el derecho de rechazar encargos que sean técnicamente inviables, contrarios a la ley, ofensivos, o que no cumplan con los estándares técnicos mínimos requeridos.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Zengambi de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, a la moral y al orden público.
En particular, el usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
- Entregar los materiales de audio en los formatos, calidades y especificaciones solicitados por Zengambi.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los archivos, contenidos, muestras, voces, fonogramas, composiciones, marcas y demás elementos aportados.
- No remitir contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, violento, obsceno, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
- Revisar y aprobar las entregas y versiones conforme a los plazos indicados por Zengambi.
- Asumir la responsabilidad por el uso posterior del material final entregado.
El usuario será el único responsable de cualquier reclamación de terceros derivada de la falta de legitimidad sobre los contenidos aportados o de la infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, honor, intimidad, propia imagen o cualquier otro derecho.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto expreso en contrario, los precios de los servicios se comunicarán al cliente antes de la contratación y podrán figurar en presupuestos, facturas, páginas informativas o comunicaciones por correo electrónico.
Las condiciones generales de pago serán las siguientes:
- El pago deberá realizarse por los medios habilitados por Zengambi y dentro del plazo indicado en la factura o presupuesto aceptado.
- Zengambi podrá exigir el pago anticipado total o parcial antes de iniciar el trabajo.
- Los precios podrán incluir o no los impuestos aplicables, que se desglosarán conforme a la normativa fiscal vigente cuando proceda.
- La falta de pago facultará a Zengambi para suspender, retrasar o cancelar la prestación del servicio hasta su regularización.
En caso de impago, el cliente podrá ser responsable de los gastos de gestión, costes bancarios, comisiones por devolución y, en su caso, intereses de demora legalmente aplicables.
Los servicios personalizados o claramente adaptados a las especificaciones del cliente se entenderán, en principio, excluidos del desistimiento cuando resulte de aplicación la normativa de consumidores y usuarios, sin perjuicio de lo previsto legalmente.
5. Cancelación y política de reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. La posibilidad de cancelación y el importe reembolsable, en su caso, dependerán del estado de avance del proyecto y de los costes ya incurridos por Zengambi.
Salvo acuerdo distinto por escrito:
- Si el trabajo no ha comenzado, podrá valorarse la devolución parcial o total del importe abonado, descontando, en su caso, gastos administrativos o comisiones no recuperables.
- Si el trabajo ya ha comenzado, no procederá necesariamente el reembolso total, pudiendo descontarse el tiempo invertido, trabajo realizado y costes asumidos.
- Una vez entregada una versión final conforme al encargo, no se admitirán devoluciones salvo incumplimiento grave imputable a Zengambi y en los términos legalmente exigibles.
- Las revisiones incluidas en el servicio deberán solicitarse dentro del plazo indicado; transcurrido dicho plazo, Zengambi podrá considerarlas como servicios adicionales.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, el usuario podrá disponer de los derechos legalmente reconocidos, incluyendo, en su caso, el derecho de desistimiento, con las excepciones previstas para contenidos o servicios personalizados o ejecutados con consentimiento expreso del usuario, cuando proceda conforme a la ley.
6. Limitación de responsabilidad
Zengambi realizará sus servicios con la diligencia profesional razonable exigible a un estudio de mezcla de audio, pero no garantiza resultados subjetivos específicos, éxitos comerciales, aceptación por terceros ni compatibilidad absoluta con todos los sistemas, plataformas o dispositivos.
En la máxima medida permitida por la legislación española, Zengambi no será responsable de:
- Daños derivados de información falsa, incompleta o inexacta facilitada por el usuario.
- Pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de reputación o de oportunidades de negocio.
- Retrasos imputables al cliente, a terceros, a incidencias técnicas ajenas a Zengambi o a causas de fuerza mayor.
- Fallos derivados de equipos, software, archivos corruptos, formatos incorrectos o especificaciones inadecuadas aportadas por el usuario.
- Uso indebido del material final por parte del usuario o de terceros.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo o negligencia grave, ni los derechos irrenunciables de los consumidores cuando resulten aplicables.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso por escrito, Zengambi conserva la titularidad de sus métodos de trabajo, know-how, procesos, plantillas, herramientas, documentación interna, marcas, logotipos, diseños, textos, interfaces y demás elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial que le pertenezcan o sobre los que ostente licencia.
Respecto de los contenidos aportados por el usuario, éste declara y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios para su utilización en el marco de la prestación del servicio y para autorizar a Zengambi a manipularlos, editarlos, mezclarlos, reproducirlos temporalmente y tratarlos con la única finalidad de ejecutar el encargo contratado.
La entrega final al cliente no implicará, salvo pacto expreso, cesión de derechos de explotación sobre herramientas, plantillas o procesos propiedad de Zengambi distintos del propio archivo final o material específicamente entregado.
El cliente podrá utilizar el material final conforme a la licencia o cesión que, en su caso, se haya pactado por escrito. En ausencia de pacto, cualquier uso fuera del ámbito del encargo requerirá autorización expresa de las partes o de los titulares correspondientes.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados a través del sitio web o con ocasión de la contratación de servicios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Zengambi tratará los datos personales para gestionar consultas, presupuestos, contratación, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones vinculadas a la relación contractual.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable, mediante solicitud escrita dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales podrá complementarse, cuando corresponda, mediante la política de privacidad publicada en el sitio web de Zengambi.
9. Fuerza mayor
Zengambi no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiendo por tales cualquier hecho o circunstancia imprevisible o, siendo previsible, inevitable, ajena al control razonable de la empresa.
Se incluyen, a título enunciativo y no limitativo, incendios, inundaciones, fallos generalizados de suministro eléctrico, interrupciones de telecomunicaciones, averías graves de equipos, conflictos laborales, pandemias, actos de autoridades, guerra, sabotaje, ciberataques o cualquier otra circunstancia similar.
En caso de fuerza mayor, Zengambi procurará reanudar la prestación del servicio en el menor plazo posible y comunicar al cliente la incidencia y su impacto sobre los plazos de entrega.
10. Modificaciones de los términos
Zengambi se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web zengambi.site o notificadas por otros medios adecuados cuando corresponda. La versión aplicable será la vigente en el momento de acceso al sitio web o de contratación del servicio, salvo que por disposición legal deba aplicarse otra distinta.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado de las condiciones aplicables.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de la interpretación o ejecución de estos Términos, o de la contratación de los servicios de Zengambi, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, en la medida permitida por la ley.
Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros imperativos que le reconozca la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario puede contactar con Zengambi a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle de la Princesa, 31, 3º B, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: zengambi.site
13. Cláusula de nulidad parcial
Si alguna cláusula, disposición o parte de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán en vigor en la medida en que sea posible.
En tal caso, la cláusula afectada se interpretará o sustituirá, en la medida legalmente procedente, por otra que refleje de la forma más fiel posible la intención original de las partes y el propósito económico y jurídico perseguido.